黑龍江省《線下無理由退貨規(guī)范》發(fā)布

　　日前，在黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，由黑龍江省誠促會(huì)牽頭3家協(xié)會(huì)、9家大型企業(yè)，共同制定了《線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

　　該規(guī)范從線下實(shí)體店無理由退貨的基本原則、基本要求、退貨條件、退貨流程、爭(zhēng)議處理途徑、經(jīng)營者服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)義務(wù)等方面進(jìn)行了普適性規(guī)范，為經(jīng)營者和消費(fèi)者提供了參考。該規(guī)范共分8章32條，以“退貨范圍精準(zhǔn)化、服務(wù)流程便捷化、爭(zhēng)議解決高效化”為導(dǎo)向，圍繞三大核心進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)。（記者 李雪君）